Правила и условия возврата денежных средств

Утверждено 01.08.2023
Генеральный директор ООО «Стихи»
Д. В. Кравчук

1.1. Денежные средства, зачисляемые на авансовый счет автора на портале Стихи.ру через различные способы приема платежей (наличные через кассу в офисе, электронные платежи через платежных партнеров – Робокассу и др.) считаются авансом по Договору о предоставлении информационных услуг на условиях предварительной оплаты.

1.2. Стоимость оказанных услуг списывается с авансового счета автора. Автор может посмотреть в любой момент времени подробную информацию о зачисленных денежных средствах и списаниях за оказанные услуги.

1.3. Остаток аванса денежных средств (разница между суммой всех поступивших авансов и суммой всех списаний за оказанные услуги) может быть возвращен автору по первому требованию.

2.1. Для возврата остатка аванса необходимо обратиться в Службу поддержки по финансовым вопросам через форму для обращений. Автору будет направлена форма заявления о возврате денежных средств, которую необходимо заполнить и выслать в службу поддержки. Заявление на возврат принимается от лица, указанного в платежных документах. Ответы от службы поддержки размещаются в Кабинете автора на странице поддержки по финансовым вопросам.

2.2. Возврат денежных средств осуществляется только тем способом, каким был зачислен:

• если автор производил оплату картой – средства возвращаются на ту же карту;
• если автор производил оплату средствами электронных платежей – возврат осуществляется тем же видом электронных платежей;
• если автор производил оплату наличными через кассу офисе – возврат осуществляется наличными средствами из кассы в офисе.

ООО «Стихи»
ОГРН 5157746141636
ИНН 9710005345, КПП 771001001
127006, Россия, Москва, ул. Малая Дмитровка, д. 29, стр. 1